運送政策

最後更新：2026年6月28日

國際攝影集團精心準備並包裝每份訂單。本配送政策解釋了訂單的處理、出貨和配送流程。

1. 訂單處理時間

訂單通常會在付款成功確認後的2-5個工作天內處理完畢（週末和假日除外）。

在繁忙時期、新品發布、假日或促銷活動期間，訂單處理時間可能會延長。

2. 配送範圍

國際攝影集團配送至結帳頁面顯示的地區。配送範圍可能因目的地、快遞公司、產品類型和訂單詳情而異。

如果您所在的地區不在結帳頁面顯示的配送範圍內，請在下單前與我們聯絡。

3. 運費

運費將根據收貨地址、訂單重量、訂單金額和選擇的配送方式計算並在結帳頁面顯示。

如有免運費優惠，將在網站或結帳頁面清楚顯示。

4. 預計送達時間

預計送達時間可能因目的地和配送服務商而異。

網站或結帳頁面顯示的送達時間僅為預估時間，並非保證送達時間。實際送達時間可能受快遞延誤、海關清關、天氣、公共假期、旺季、罷工、天災或其他國際攝影集團無法控制的情況影響。

5. 關稅、稅金和進口費用

對於國際訂單，客戶可能需要承擔目的地國家或地區要求的關稅、進口稅、商品及服務稅 (GST)、增值稅 (VAT)、海關手續費或其他當地費用。

這些費用不受國際攝影集團控制，可能由海關當局、配送服務商或相關地方當局收取。

客戶有責任在下單前查詢其收貨地點可能適用的任何進口規定、關稅、稅金或限制。

6. 收貨地址

客戶有責任在結帳時提供完整且準確的收貨地址。

因客戶提供的收貨資訊不正確、不完整或已過期，導致包裹延誤、投遞失敗、退回、遺失或產生額外費用，國際攝影集團概不負責。

如果訂單因地址不正確或不完整而退回國際攝影集團，客戶可能需要承擔重新投遞的費用。

7. 訂單追蹤

如有追蹤服務，我們將在訂單出貨後提供追蹤資訊。

包裹交給物流公司後，請耐心等待追蹤資訊更新。

8. 包裹遺失、延誤或退回

因物流公司、海關、公共假期、天氣、自然災害、罷工或其他超出國際攝影集團控制範圍的情況造成的延誤，國際攝影集團概不負責。

如果您的包裹出現延誤、遺失或退回的情況，請聯絡我們，我們將盡力確認。在確定下一步措施之前，我們可能需要聯絡物流公司。

9. 包裹損壞

如果您的包裹或產品在送達時已損壞，請在收到訂單後 7 天內與我們聯繫。

請提供：

您的訂單編號

外包裝的清晰照片

損壞產品的清晰照片

問題簡述

經審核後，國際攝影集團可能會酌情提供更換、退款、換貨或其他適當的解決方案。

10. 投遞失敗或無人認領的包裹

如果因為客戶不在家、拒收、提供錯誤位址或未在快遞公司規定的時間內領取包裹而導致包裹無法投遞，則包裹可能會退回至國際攝影集團。

在這種情況下，客戶可能需要承擔退貨運費、重新投遞費用或其他相關費用。

11. 產品包裝

國際攝影集團會精心包裝紙製品、卡片、信封、貼紙及相關物品，以保護它們在運輸過程中免受損壞。然而，運輸過程中外包裝可能會出現輕微刮痕或磕碰，除非產品本身受損，否則不視為產品缺陷。

12. 聯絡我們

如有任何運送查詢、配送問題或地址疑問，請盡快與我們聯絡。

國際攝影集團

信箱：cs@internationalphotogrouphk.com