FAQ – International Photo Group

常見問題

產品資訊

每張IPG藝術卡通常包含一張15×15公分的正方形藝術卡、一個專屬設計的信封、一張配套貼紙和一個透明卡套（除非產品頁面另有說明）。部分系列可能包含額外的包裝、貼紙、保護套或其他特殊展示細節。具體內容請參閱各產品頁面。

是的。 IPG卡片內頁空白，您可以自由書寫自己的祝福語。每張卡片都可用於寫下個人寄語、祝福、感謝、鼓勵、節日問候，或任何您想分享的話語。

除非另有說明，IPG藝術卡均為15×15公分的正方形卡片。這種尺寸適合書寫、贈送、裝裱、展示和收藏。

生產地點可能因產品系列而異。我們目前的卡片系列均在香港生產。但未來的系列或部分產品可能會根據生產需求、材料供應情況及其他因素，在其他地點生產。

是的。除非產品頁面另有說明，否則每張IPG藝術卡通常都會附帶一個配套信封。

是的。 IPG 卡片的設計不僅是為了寄送，也是為了保存、裝裱、擺放在桌面上、書架上，或作為小型藝術品收藏。

訂單及支付方式

您可以透過我們的線上商店直接下單，只需選擇您的產品，將其添加到購物車，然後完成結帳即可。

如果您需要更改或取消訂單，請盡快與我們聯繫。我們將盡力協助您，但一旦訂單處理或出貨，可能無法更改或取消。

請立即與我們聯繫。如果您的訂單尚未出貨，我們將盡力更新收貨地址。如果訂單已經出貨，IPG 對因位址資訊不正確或不完整而導致的配送問題概不負責。

結帳時將顯示可用的付款方式，具體付款方式可能會因您所在地區和商店設定而異。

運輸相關

我們的目標是讓每位顧客對購買的產品完全滿意。如果您有任何不滿意的地方，請告知我們。訂單通常會在 2-5 個工作天內處理完畢（週末和假日除外）。新品發布、假日或訂單量高峰期，處理時間可能會略為延長。我們將盡力與您合作，妥善解決問題。

我們提供全球配送服務，但運費可能因地區而異。結帳時會顯示可配送的地區和配送選項。

運費將在結帳時根據您的收貨地址、訂單重量、包裝和選擇的運送方式計算。

退貨與退款

由於IPG產品屬於紙製品、藝術品和禮品，我們通常不接受因改變主意而提出的退貨申請。這包括選錯款式、不再需要產品或因螢幕設定造成的輕微色差等情況。我們的政策是？

如果您的商品到貨時已損壞、有瑕疵或發錯貨，請在收到訂單後7天內與我們聯絡。請提供：

您的訂單號碼
清晰的商品照片
清晰的包裝照片
問題的簡要描述

我們將審核情況，並根據具體情況提供換貨、退款或其他合適的解決方案。

不。已開封、使用、書寫或交貨後損壞的產品一般不符合退貨條件，除非產品在到貨時就已經有瑕疵或錯誤。

若退款獲得批准，款項將退還至原支付方式。處理時間可能因支付服務提供者或銀行而異。

產品外觀

我們盡力確保產品顏色呈現準確。然而，由於螢幕設定、拍攝光線、印刷批次和紙張紋理等因素的差異，實際顏色可能略有不同。輕微的色差屬於正常現象，不屬於產品缺陷。

不。除非產品頁面上有明確說明，否則產品照片中顯示的相框、書籍、花朵、鋼筆、托盤、桌子或其他造型道具僅用於拍攝目的。

客製化訂單、大量訂單和合作

是的。 IPG歡迎大量訂單、企業禮品、客製化卡片需求、授權許可和創意合作諮詢。我們的卡片適用於文化禮品、節日禮品、活動紀念品、企業客戶、畫廊、書店、精品店和各種特殊場合。

是的。我們歡迎您諮詢活動、企業、組織和特殊場合的客製化卡片。請注意，客製訂單有最低訂購量要求。請聯絡我們，告知您的想法、預計數量、時間安排以及任何設計或品牌要求，我們將樂意與您探討可行的方案。

是的。 IPG歡迎與藝術、攝影、文化遺產、動物保護、原創作品、禮品和印刷品相關的有意義的合作。請聯絡我們探討潛在的合作機會。

關於IPG

國際攝影集團（International Photo Group，簡稱IPG）是一家家族經營的藝術文化品牌，其歷史可追溯至1936年。 IPG傳承數代，秉承對創意、工藝和文化欣賞的傳統，珍惜文化遺產的保護，同時不斷創造具有現實意義的產品。如今，IPG致力於打造融合攝影、文化記憶、原創創意、禮物和日常意義的藝術收藏卡。我們希望透過每一季系列，將故事敘述、藝術表達和人與人之間深思熟慮的情感紐帶代代相傳。

IPG卡片不僅僅是賀卡，它們是精美的藝術品，可以書寫、贈送、展示、保存和收藏。卡片上的圖案由我們創作，但最終的意義屬於選擇卡片的人以及他們想要分享的訊息。