退款政策

最後更新：2026年6月28日

國際攝影集團精心準備並包裝每一張卡片和每件產品。如果您對訂單有任何疑問，請盡快聯絡我們，以便我們審核並視情況提供協助。

1. 因改變主意而退貨

如果客戶因改變主意而希望退貨，可在收到產品後14天內與我們聯繫。

退貨產品必須符合以下條件：

未使用

未書寫

未損壞

保留原包裝

處於可再次銷售的狀態

因改變主意而退貨，顧客需負擔退貨運費。

因改變主意而退貨，原運費通常不退還。

2. 不可退貨商品

除非適用消費者保護法另有規定，以下商品一般不接受退貨：

已使用或已書寫的賀卡

已開封、折落、沾污、損壞、標記或因顧客處理而受損的紙製品

客製化或個人化產品

數位產品

禮品卡

已明確標示的最終銷售、清倉或不可退貨商品

未經國際攝影集團事先確認而退回的商品

3. 有瑕疵、損壞或錯誤的商品

如果您收到有瑕疵、損壞或錯誤的商品，請在收到商品後7天內與我們聯絡。

請提供以下資訊：

訂單編號

清晰的商品照片

清晰的包裝照片

問題的簡要描述

經審核後，國際攝影集團將根據具體情況提供更換、退款或其他適當的解決方案。

4. 訂單取消

客戶可在訂單完成、出貨或交付給物流公司之前申請取消訂單。

一旦訂單完成、出貨、交付給物流公司或標記為已出貨，則無法取消。如果訂單已出貨，請參閱此退貨、退款和取消政策。

如果訂單已進入包裝、完成、出貨或配送流程，國際攝影集團保留拒絕取消申請的權利。

若取消申請獲得批准，退款將退回至原支付方式。實際退款處理時間可能因支付平台、銀行或相關服務提供者而異。

對於客製化產品、個人化產品、最終銷售商品、特殊安排商品或已投入生產的產品，一旦訂單確認或生產開始，則可能無法接受取消。

5. 退款

收到並檢查退回的產品後，我們將通知您退款申請是否獲得批准。

已核准的退款將退回至原支付方式。退款到帳時間可能因銀行、支付平台或相關服務提供者而異。

6. 換貨

換貨視庫存情況而定。如果原產品缺貨，國際攝影集團將視情況提供退款、更換產品或其他適當的解決方案。

7. 退貨運費

除非產品經確認有品質問題、運送途中損壞或發錯貨，否則退貨運費由客戶負擔。

我們建議您在退貨時使用可追蹤的物流方式。 國際攝影集團對運輸途中遺失、延誤或損壞的退貨包裹概不負責。

8. 產品顏色和圖片說明

本網站上的產品圖片僅供參考。由於螢幕設定、拍攝光線、印刷工藝、紙張材料和生產批次等因素，顏色、紙張紋理、包裝細節和印刷效果可能略有不同。此類合理且輕微的差異不屬於產品缺陷。

9. 消費者權益

本政策不限制消費者根據適用的消費者保護法律（包括適用的澳洲消費者法）享有的任何權利。

10. 聯絡我們

如需退貨、退款、換貨或取消訂單，請在寄回任何商品前透過電子郵件與我們聯絡。商品僅在收到國際攝影集團確認後方可退回。

國際攝影集團

郵箱：cs@internationalphotogrouphk.com